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Rückerstattungs- und Rückgaberecht

1. Digitale Produkte

Bei unseren Produkten handelt es sich um reine digitale Dienstleistungen (IPTV-Zugänge und M3U-Playlists). Mit der Bereitstellung und Aktivierung des Zugangs beginnt die Leistungserbringung sofort.

2. Widerrufsrecht

Gemäß § 356 Abs. 5 BGB erlischt das Widerrufsrecht bei Verträgen über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten, sobald wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben und Ihre Kenntnis davon bestätigt haben.

3. Rückerstattungsbedingungen

Eine Rückerstattung ist grundsätzlich nur unter folgenden Voraussetzungen möglich:

  • Der Zugang wurde von uns noch nicht aktiviert oder bereitgestellt.
  • Es liegt ein nachweisliches technisches Problem auf unserer Serverseite vor, das von unserem Support-Team innerhalb von 48 Stunden nicht behoben werden kann.

Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen, wenn:

  • der Dienst bereits erfolgreich aktiviert und genutzt wurde.
  • das Problem durch eine instabile Internetverbindung, falsche Geräte-Einstellungen oder inkompatible Apps des Nutzers verursacht wird.
  • Sie Ihre Meinung nach der Aktivierung des Dienstes geändert haben.

4. Testangebote (IPTV Testline)

Wir empfehlen allen Nutzern, vor dem Kauf eines langfristigen Abonnements unsere unverbindliche Testline zu nutzen, um die Stabilität und Kompatibilität mit den eigenen Geräten kostenfrei zu überprüfen.

5. Bearbeitung von Rückerstattungen

Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Gutschrift über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben. Die Bearbeitung dauert in der Regel 3 bis 5 Werktage.

6. Datenschutz & Externe Links

Soweit bei Rückerstattungsanfragen personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt dies streng nach unserer Datenschutzerklärung. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Zahlungs- und Analyseanbietern finden Sie in der Google-Datenschutzerklärung.

7. Kontakt für Rückerstattungen

Sollten Sie Probleme mit Ihrem Zugang haben oder eine Rückerstattung beantragen wollen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Support: